Norauto Montigny

Bon accueil, mais délai d intervention et restitution du véhicule très long et supérieur à l horaire annoncé

Suite à un message vocal à 9.41h dans lequel il me demande de le contacter d'urgence, je rappelle le technicien qui m'annonce que mes pneu avant sont trop usés et qu'il faut donc les changer. Ce technicien me propose des pneus avec de mauvaises dimension et m'envoie par 2 fois un devis toujours avec les mauvaises dimensions. A 10.06h je l'informe de mon refus d'un changement de pneu. A 10.05h il me rappelle pour cette fois-ci m'annoncer que la cartouche de gaz de la climatisation doit être changée. A 11.39h je règles les prestations et récupère mon véhicule. A la lecture de l'ordre de réparation je vois 2 indications importantes constatées par le technicien usure des pneus avant à 75% et impact sur le pare-brise avant. Sur la 4e page je remarque sous le chapitre 'Visibilité' qu'il est indiqué que le pare-brise avant aurait été nettoyé, ce qui n'est malheureusement pas le cas. Insatisfait j'ai fais contrôler mon véhicule par un professionnel qui a constaté que mes pneus avant ont encore 5,5mm d’épaisseur et qu’il n’y a en l’occurence aucune urgence à les remplacer. De même, après l’avoir lavé, il n’a pas pu trouver un seul impact sur le pare-brise avant. Après ces constations j’ai vraiment du mal de ne pas douter de l’expertise de Norauto et de la confiance que Norauto devrait m’inspirer. Au vu des points de controles erronés ou tout simplement faux, je suis plus que déçu de mon passage chez Norauto.

Temps d’attente pour paiement à distance incroyable j’arrive à 13h50 il me disent que un de leurs collègues qui fait le paiement à distance n’est pas là et il est parti pour sa pause il a pris avec lui le téléphone qui utilise pour le paiement à distance, du coup j’ai attendu jusqu’à 15h20 Pour régler la facture Perdu