Norauto Montigny

21 jours pour changer 1 pneu pour au final en changer 2 car incapable d'avoir le bon pneu! Les personnes au téléphone se moque ouvertement de moi. "Il s'agit d'un pneu rare monsieur" Incapacité à retrouver le pneu chez vous alors qu'il a été commandé et livré 2 fois chez vous. Un scandale.

Accueil et service

J’ai déposé mon véhicule à 10h pour le changement des 4 pneus. L’immobilisation devait durer 2h. Vers 12h30 ne recevant pas de sms, je téléphone pour savoir si mon véhicule est prêt sachant que l’on m’avait appelé à 11h pour me dire que mon véhicule était sur le pont et qu’il fallait que je change les plaquettes de freins et les disques (qui ont été changées une semaine avant chez mon concessionnaire) Après 20 minutes d’attente au téléphone sans réponse, je décide de me rendre au magasin. Mon véhicule est alors sorti de l’atelier mais je n’ai toujours pas de sms. Au moment de récupérer mon véhicule on me dit que le technicien n’a pas validé la sortie. Il faut que je m’impatiente pour que finalement le sms de finalité arrive et qu’on puisse m’éditer la facture. Quand je demande comment mes pièces peuvent être abîmées (disque et plaquettes avant) alors qu’ils ont été changés la semaine passée, pas de réponse du technicien et comble du mensonge, le rapport du contrôle m’est remis avec tout les points de contrôle corrects. Le personnel est limite aimable. Le chef est constamment au téléphone et se trompe de client pour les devis, bref c’est du n’importe quoi. Le seul point positif est que l’on peut déposer son véhicule le dimanche.

J'ai pris rdv pour une vidange complet,donc tout les filtres a changé,je dépose ma voiture a 14h00 je la récupère a 19h00 avec une simple vidange aucun filtre a était chargé sauf filtre a huile,je pose la question au monsieur pour les autres filtres on était pas changer il me répond je ne sais pas .

Bonne accueil, refuse pas le dialogue et mécano sympa