Norauto Villeneuve D'ascq

Accueil délicat et respectueux. Prestations à la hauteur. On m'a même offert un café. Chapeau on sent un collectif orienté usagers avec le soucis de la qualité rendue et perçue

Appel à 9h30, pour achat d'une roue jantepluspneu neuf le tout disponible en stock chez vous. Pas de sms de confirmation. Appel à 10h30 pour savoir si le montage est fait ou en cours et signifier le problème de sms non reçu. 11h40 j'arrive au magasin j'expose mon problème au collaborateur du magasin qui voit bien la demande et m'oriente vers l'accueil atelier. (Toujours pas de sms) A l'atelier, la bouche en coeur on m'annonce que ma demande a été mise sur le côté. Quelques clics sur un clavier et je reçois enfin mon sms de prise en charge. 13h30 je paye enfin pour la prestation de 10minutes de boulot en attelier ( un grand merci à vos collaborateurs du magasin pour avoir relancé plusieurs fois l'atelier) Donc non je ne suis pas très satisfait de ma matinée passée dans vos locaux..

Bon service

Suite à une 1ère visite (révision plus 2 pneus neufs) , je constate le lendemain que mon pneu (qui a été mis neuf la veille !) est a plat .... j'appelle et j'ai une fin de non recevoir au téléphone .... je me déplace te je suis accueillie par votre collaboratrice Chanel qui a été exceptionnelle à tous niveaux : accueil / service / retour .... bref Top et génial cette fille ! je tenais à le préciser ! vous avez une collaboratrice hors pair et surtout qui s'occupe vraiment bien de ses clients )