Norauto Villeneuve D'ascq

Très bien reçu

J'avais spécifié quand j'ai laissé mon véhicule que le témoin de plaquettes de frein était allumé depuis plusieurs semaines . O m'a juré / certifié que le témoin n'était plus là ( me disant meme que le chef d'atelier avait essayé la voiture ) évidement le témoin est toujours la donc on m'a menti histoire de ne pas s'embêtèrent à verifier les témoins de plaquette . Deiuxiemement , on m'a facturé 4 x assurances pneumatiques que je n'ai jamais demandé . j'en ai tellement ma claque de Norauto que je ne reviendrai pas la dessus . Pour moi NORAUTO c'est terminé . Jamais une intervention sans un problème .

Bonjour, je fais l’entretien de mes 3 véhicules au foyer par Norauto depuis de nombreuses années. J’ai longtemps été promoteur de l’enseigne. Mais je suis de plus en plus déçu. Rdv pris pour un gros entretien, on me propose de déposer mon véhicule à 15h30 « parce que ce type d’entretien nécessite du temps, minimum 3h ». Je le conçois et m’exécute. 19h45, je me rapproche de l’accueil. On me précise que le véhicule n’est pas terminé. Je m’inquiète, pensant qu’une panne justifie ce délai. Je vais voir le technicien qui s’affaire sur mon véhicule, s’excuse du retard : « on vient de me déposer votre voiture ». Je m’interroge : les multiples points de contrôle ont-ils réellement été faits ? Les prestations ont-elles été à la hauteur ? Ai-je récupéré un véhicule en bon état, bien entretenu et sécurisé ? Je doute de la qualité des services. Je ne blâme pas le technicien qui a fait ce qu’il a pu dans le temps qui lui était imparti. Il n’a même pas eu/pris le temps de nettoyer les jets d’huile sur le pare brise et la carrosserie (?!), ni de se laver les mains pour le restituer le véhicule. Je me suis occupé de nettoyer le véhicule et de passer une lingette sur le volant luisant d’huile. J’ose espérer que mon cas est isolé mais je ne peux pas concevoir de payer une prestation et d’être dans le doute. Une chose sur laquelle je ne doute pas est qu’il faudra du temps à Norauto pour retrouver ma confiance. Bien à vous Sebastien RÉMY