Norauto Villeneuve D'ascq

J’avais fait une réservation sur Internet pour des pneus et disques de frein du lundi. Pour le lundi d’après je me suis présentée en magasin vendredi pour être sûre que je ne me suis pas trompé. Et là le vendeur m’apprend que je n’aurai pas les pneus car il fallait les commander et qu’un prochain rendez-vous c’était du vendredi. D’après, cela veut dire que je me serais déplacé du lundi pour faire mes pneus il n’y avait pas mes pneus ensuite du lundi j’ai quand même fait mes plaquettes de freins rendez-vous à 13h à 17h. Toujours pas de nouvelles !!! ma voiture toujours sur le pont et on m’annonce qu’il n’avait pas les bonnes plaquettes et disques de freins tout ça en ayant réservé une semaine avant, et en allant au magasin pour confirmer mon rendez-vous, non non pas satisfait du tout .

un delais beaucoup trop long. L'impression que tout le monde a été convoqué à la meme heure. 1H40 pour une simple vidange.

J'ai déposé mon véhicule le mercredi 31 juillet pour un diagnostic amortisseur. Le jour même on m'annonce que la prestation peut être faite dans la journée puis on me rappelle qu'au final elle ne pourra être réalisée que le lundi 5 (ce que j'accepte). Le lundi 5 aout, j'appelle pour savoir ou cela en est, et pas de trace du coté de norauto de la prise de RDV pour ce jour alors que j'avais bien reçu un SMS le matin pour ne pas oublier le RDV. Au final, nous avons récupérer la voiture que le jeudi 8 aout. Je peux comprendre que pendant les congès, c'est moins rodé mais cela fait un peu beacoup surtout que la communication etait trés réduite (Réponse par téléphone très longue, idem par SMS,...)