Norauto Toulouse Purpan

Rendez à 17h30 , passage sur le pont à 19h ,je suis très ponctuel et j'avais deux enfants à occuper..personnel dépassé, et pas à l'écoute . heureusement que le prix fut attractif

Durée de la prestation non respectée Plus de 2h de retard

Je n'ai pas été contactée comme prévu afin de me prévenir des travaux à faire sur mon véhicule ce qui m'a obligé à revoir totalement l'organisation de ma journée et même de ma semaine. Je vois depuis 18 mois que la prise en charge du véhicule est plus difficile qu'avant chez Norauto Purpan , car vos équipes sont surchargées de travail.

J'ai fait une commande en ligne avec RV pour une paire de pneus avec montage offert par Goodyear, au bout d'une heure d'attente, j'apprends à la caisse que le montage n'est pas déduit mais que je dois le faire en ligne, soit. Je paye, par acquis de conscience , je vérifie les pneus et je m'aperçois que ce n'est pas ceux commandés, je retourne voir le technicien qui me dit qu'ils sont presque équivalent et que pour aller plus vite ils les a monté sans me consulter - si je choisi du 100 V, c'est pas pour avoir du 96 H - quelles solutions s'offrent à moi, attendre à nouveau le remontage de mes pneus et revenir perdre à nouveau une matinée pour faire monter les bon ou baisser les bras, j'ai assez perdu de temps, je garde ces pneus. J'arrive chez moi et je fais valoir en ligne le montage offert - je suis dans les dates, etc...- j'apprends que ça ne fonctionne plus depuis le 23 juin!! Je me sens pris pour un idiot et je décide d'appeler Norauto au numéro inscrit sur ma facture ouvert de 9h à 18 h du lundi au samedi pour leur parler de publicité mensongére et de formation de techniciens puisque personne n'avait l'information que le remboursement ne se faisait pas. Mais j'appelle deux fois ce numéro - payant !!!- pour qu'on me dise qu'il ne décroche que le matin. VOILA. Belle expérience !!

Retard pour la reprise des clés. Jantes non nettoyées (graisse de montage) je peux fournir les photos.