Norauto Velizy

Rapidité et qualité de l’accueil

très rapide, très bon accueil

Bonjour, Je souhaite exprimer mon profond mécontentement concernant ma dernière visite chez Norauto. Depuis 6 ans, j’ai confié l’entretien de mon véhicule à vos services en toute confiance. Cette année encore, j’ai effectué la révision en vue de préparer mon contrôle technique, et on m’a affirmé que tout était en ordre. Pourtant, le lendemain, au contrôle technique, plusieurs défaillances ont été relevées : roues arrière défectueuses, balais d’essuie-glace, feux et pot d’échappement en mauvais état. Comment expliquer que ces éléments n’aient pas été détectés lors de votre révision? Après avoir vérifié moi-même des points essentiels comme la pression des pneus, j’ai découvert que même cela n’avait pas été fait correctement. Face à cette situation, j’ai accepté de refaire la révision gratuitement, pensant que vous alliez enfin faire preuve de professionnalisme. Pourtant, lors de cette seconde révision, vous vous êtes contentés de traiter le problème des pneus, en ignorant délibérément les autres défaillances. C’est une preuve flagrante de votre manque de rigueur et d’honnêteté. Je suis profondément déçu, en colère, et je considère avoir été trompé. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans un centre Norauto, et je m’assurerai que ma famille fasse de même. De plus, je ne manquerai pas de partager cette expérience déplorable avec quiconque me demandera mon avis ou évoquera le sujet des voitures. Ce genre de comportement est inadmissible, et je n’ai plus aucune confiance en votre enseigne.

Accueil à la caisse sympa et professionnel