Norauto Velizy

amabilité , rapidité à l'accueil plus serviabilité au montage

Les pneus neufs fournis ont été fabriqués en 2021 (pneus payés comme neufs alors que leur durée de vie est dèjà réduite de 3 ans).Arnaque et malhonnêteté de la part de Norauto.

Rapidité , fiabilité, compètence

Je mets une note d'encouragement aux équipes du centre mais je tiens à les mettre en alerte sur la difficulté de joindre quelqu'un au téléphone, sur la prise en charge du client. En effet j'ai du attendre un appel du centre à à 19h20 pour me dire qu'il n'avait pas trouvé la fuite et me demander des délais pour approfondir les recherches. Choses faite heureusement que j'avais demandé une voiture de courtoisie. Mais ce n'est pas tout. J'ai du attendre 2 jours pour avoir des infos sur mon véhicule. J'ai appelé un technicien norauto pour savoir quand mon véhicule serait disponible. Il m'a confirmé qu'il s'en chargeait et que la voiture serait dispo rapidement. Une prestation correcte mais il reste encore des efforts dans la prise en charge client.

La prestation est bonne le travail est fait, mais avec deux heures de retard (heure de rendu annoncer 12h parti a plus de 14h) sur l'horaire prévu de fin je n'ai pas pu me rendre à un rendez vous prévu à 14h.