Norauto Belle Epine

Rendez vous pour remplissage à 9h pour intervention qui dure maximum 2h, je suis sortie il était 13h passé. Intervention dont on m'a annoncé qu'elle coûtait 80euro pour au final me dire qu'il fallait rajouter un bidon de plus qui coûte environ 50euro. Pourtant j'estime qu'en tant que professionnel, vous êtes normalement en mesure de savoir le métrage dont vous auriez besoin pour remplir une poche FAP sur tel ou tel véhicule. Malgré déjà déçue par l'enseigne se situant à Créteil pompadour et les nombreuses rumeur qui circulent sur votre enseigne, j'ai voulue retenter l'expérience en changeant de garage et puis quand même déçue des délais qui ne sont jamais respectés. Les files d'attentes interminable en caisse sont également toujours au rendez-vous. La file d'attente afin d'être reçu par un conseiller est elle quasi invisible (car seulement marqué au sol, il faudrait y mettre un panneau en hauteur afin d'être visible dès l'entrée, système de ticket peut être pas mal également) , car cela peut engendrer de petites colères avec les autres clients, car compliqué de savoir qui est arrivé avant qui ... ? Mis à part ça, le personnel reste quand à lui très professionnel et courtois. Étant cadre dans le milieu de la grande distribution, j'espère que ces remarques vous aiderons à mettre au point de noivelle stratégies afin de satisfaire au mieux votre clientèle.

Bonjour client norauto depuis quelque année pour pneu frein et pièces j’ai pris rendez vous sur le site pour changement de plaquette avant a 10h pour véhicule restituer a 12h donc j’ai déposer mon véhicule a 9h30 a l’accueil très bonne accueil et a l’écoute pour d’autre renseignement Donc j’attend mon véhicule dehors en pensant que je vais le récupérer au plus 12h30 mais non il est prit en charge à 13h30 donc déjà 3h d’attente après 15 mn on m’appelle pour me dire que mais disque son abîmer et m’invite à venir les voire ce que je fais I vaut disque son usé faut les changer je leur dit qu’il son oui certe usé mais il peuve faire encore usage ( disque avec 25000 km ) je leur qu’il peuve faire encore un jeu de plaquette il refuse le changement de plaquettes parce qu’il estime que les disque son usé je leur dit non alors il me dise que si je veut pas qu’il remonte mais plaquettes usés et non les neuve si je change pas les disques vue que mais plaquettes était fini limite ferraille je leur dit ok faite le mais je récupère mais disque que je vais faire expertises a un Peugeot ou autre garage pour qu’il me dise s’il son d accord avec norauto puid il me change le devis qu’il voulait aussi me changer le liquides de frein pour 72euro je leur dit non que le liquide a 1 ans devis refait pour 181euro J’arrive à la caisse pour payer il me demande 342 euro je dit qu’il y a erreur sur le montant on me dit de patienter pas le choix départ de norauto a14h40 1/2 journée non payer à mon travail (restaurant ) Je reste à dispo pour norauto s’il on des questions et j’ai toujour les disque pour que vous regardiez encore Et ça ces que les frein les pneu je refait toujour un équilibrage après être passer chez norauto cau il aime pas les 5 boulons sur 407

Bonjour, La prestation devait être réalisée entre 12h et 14h mais les travaux sont terminé qu'à 14h50 donc avec 50 min de retard. Quand je suis allée en caisse, après avoir payés on me dit que les clés sont à l'atelier et faut sortir et les demander. J'ai attendue 15min à l'extérieur mais personne viens vers vous enfin je décide de rentrer dans l'atelier pour demander mes clé et un employé me dit Monsieur vous n'avez pas le droit de rentrer, effectivement c'est pour ça que j'attendais à l'extérieur mais au bour de 15 minutes si personne viens je n'allait pas rester avec mes 3 enfants éternellement la bas. Bref très déçu du service. Par contre sur les travaux je n'ai rien à dire tout est bien fait. Déplus le début de l'année je pense que j'ai dépenser pas mal chez vous. Pour une prochaine fois je me poserais la question d'aller voir ailleurs.