Norauto Chalons En Champagne

Prise en charge rapide. La situation était urgente et l’équipe a répondu à nos attentes. Cependant ils ont commis des erreurs. On s’en est rendu compte et là encore ils sont intervenus rapidement mais quand même les erreurs au départ ce n’est pas très rassurant !

Je donne mon avis pour qu’il soit pris en compte mais je ne souhaite pas sa publication. Les pneus ont mal été commandés avec erreur puis installés puis désinstalles puis remis correctement. Si le personnel était moins débordé peut être que ce genre de bévue n’existerait plus. Cependant, exiger une pièce d’identité alors qu’avec le numéro de plaque on trouve toutes les informations sur une personne. Je trouve que cela aurait pu être plus délicat. Puisque le matin le dossier avait été fait. Pourquoi les pièces administratives sont scannees puis redemander et pas conserver sur support informatique ? Je n’incrimine personne mais le temps est très mal utilisé. C’est la première fois que je passe autant de temps et que je fais autant d’aller et retour pour changer 4 pneus équivaut à 4 heures consacrés.

Très bon. Accueil et suivi par sms

Horaire de RDV repoussé sans préavis. Non prise en compte des problèmes signalés.