Norauto Reims La Neuvillette

Le jeune vendeur Théo a été très professionnel et a répondu à nos attentes lors de notre achat de porte vélo Thule. Merci à lui.

Bon accueil , l'achat de notre remorque à été bien géré par le vendeur, qui était de plus très sympathique.

J’avais rendez-vous à 8h pour effectuer plusieurs entretiens, et effectuer un diagnostic électrique du système de climatisation. A 14H, un employé vient me voir pour me demander ce que je j’attends. Il se renseigne sur l’avancement des réparations, et m’annonce que rien n’a encore été fait sur ma voiture. A 14h30 ma voiture entre enfin dans le garage pour faire la vidange, remplacement du liquide de refroidissement, remplacement des disques et plaquettes de frein, nettoyage de l’injecteur, et le diagnostic électrique. A 18h on m’informe que ma voiture est prête, et on m’annonce que ma climatisation ne fonctionne pas car le compresseur est mort, hors le compresseur à était remplacé un mois avant. Le diagnostic électrique qui normalement prend 4h à était bâclé, je n’ai pas reçu de compte rendu de ce diagnostic qui mentionne tous les points qui on étaient contrôlés. Ils n’ont pas cherché à comprendre pourquoi la clim ne fonctionnait pas, juste le compresseur est mort. Alors que la personne chargée de la recharge de la clim 15 jours avant dans le même garage, avait bien mentionné que ça ne pouvait pas venir du compresseur, mais bien un problème électrique. J’ai donc attendu 6H pour rien, et l’entretien a été fait à l’arrache.

Bon accueil, bonne prestation.

attente 20mn juste pour déposer mes clés suite à un rdv le réceptionniste était avec un client un peu pénible au téléphone et ça ne le dérangé pas qu'il y avait 4 personnes qui attendaient