Norauto Toulouse Gramont

Indiscutablement, le réseau NORAUTO fonctionne et il est ouvert le samedi ce qui m’a été très utile, ayant été victime d’un pneu éclaté un vendredi soir à 19h30. Le modèle de pneu n’était pas disponible à l’agence, mais habitant dans l’agglomération d’une métropole comme Toulouse, j’ai trouvé les 2 pneus nécessaires dans une autre agence Norauto. Après les avoir apportés à la première agence où mon véhicule était immobilisé, on m’a changé les 2 pneus dans les meilleurs délais. Un bémol : le changement de pneus se fait à l’extérieur du véhicule, et quand je l’ai récupéré, j’ai bénéficié d’une odeur de frites dans l’habitacle pendant plus de 24 heures. Je soupçonne que des techniciens se sont faits plaisir dans ma voiture quasiment neuve. Pas tout à fait sympa pour le client, mais il y a pire.

On m’a dit que de changer les 4 pneus ça durerait 2h il a fallu que j’attende et que je fasse bouger car la voiture n’était pas prête au bout de 2h mais 2h30 et en plus après être parti il a fallu que je fasse demi tour car un voyant c’était allumé pourtant j’avais demandé si tout avait été fait on m’a répondu que oui

J'ai remplacé 4 pneus Michelin. Au lieu de 2 heures annoncés (le remplacement doit pas durer plus qu'une heure) ça pris finalement 4 heures avec (une heure par pneu). Tous les quatre pneus ont été mal équilibrés (je les ai rééquilibré à nouveau chez un autre garagiste à cause des vibrations insupportables au delà de 100km/h) C'est un équipe incompétent à éviter.

prestations demandées ......réalisées

Il s'agit non de l'intervention du 04 juin mais de celle que j'ai faite le 10 juin pour un changement de 2 pneus arrière. Ma voiture a été déposée par mes soins le 10 juin, à 7h30. L'intervention était prévue pour 10h00. j'avais indiqué que je devais récupérer ma voiture à 12h00 car j'avais rdv pour le contrôle technique : on m'avait dit "aucun problème". A 12h00, elle n'était tjs pas prête , pire, le travail n'avait même pas débuté. J'ai récupéré ma voiture à 13h00, j'ai dû annuler mon rdv contrôle technique et ce qui est inacceptable c'est que les pneus changés n'avaient même pas été gonflés . A peine sortie de chez norauto, j'ai eu une alarme dans ma voiture m'indiquant que mes pneus étaient sous gonflés et que je devais m'arrêter en urgence : c'est un comble. Tout ça facturé à près de 300 euro ! du vol et de l'incompétence. Non seulement je ne viendrai plus mais je me réserve le droit de porter plainte si j'ai de nouvelles annonces de ce type sur mes pneus arrière.