Norauto Toulouse Gramont

Ne connaissent pas les prestations du centre. Ne savent pas entrer un rendez vous informatique. Mentent quant à l'avancée des travaux. Retard important et diagnostic bâclé (9 minutes 38 secondes chrono en main)

Il y avait une usure anormale sur des pneus, j'avais demandé un regard professionnel, ce qui n'a pas été fait, on ne m'a pas prévenu au moment de la réparation. J'ai dû aller jusqu'à l'atelier et retrouver le technicien à l'aide du chef d'atelier et retrouver mes pneus parmi la montagne de ceux qui ont été changé pour avoir un semblant de diagnostic.

J’avais pris rdv entre 13h et 15h pour la permutation de mes pneus. J’ai déposé le véhicule à 13h en précisant à l’accueil que cela m’arrangerait si possible de la récupérer au plus tôt, car je devais partir à Narbonne pour un rdv à 17h30, donc qu’il n’hésite pas à me prévenir. A 15h05, mon véhicule était en l’air avec les 4 roues encore démontée. On m’a répondu qu’il serait prêt dans 20min, donc j’ai attendu. A 15h25, mon véhicule n’étant pas prêt, je suis partie avec une collègue. J’ai bien fait car j’ai reçu le sms a 15h40. Le lendemain je suis venue à 8h30 à l’ouverture récupérer mon véhicule. 15 min pour allumer l’ordinateur, imprimer le bon, retrouver ma clé…. Pas à l’heure et pas pressés.

Bon accueil

Rapide et efficace