Norauto Toulouse Gramont

attente trop longue par rapport au délai prévu

Je suis venu pour un changement de batterie. L'agent d'accueil m'a assuré que la voiture serait prise en charge instantatément. Lors de la prise en charge, on m'indique qu'il y aura en fait 1h de délai. Après l'intervention, je récupère les clés du véhicule. Par acquis de conscience, j'ouvre le capot : la batterie n'avait pas été changée (mais je l'avais tout de même payée). L'agent d'accueil plaide l'erreur informatique, mais je crois plutôt que le technicien a validé l'opération en connaissance de cause. Finalement, c'est un collègue du technicien initialement prévu qui a changé la batterie sur le parking, cigarette à la bouche et en dehors de ses horaires de travail.

Très bon accueil et bons conseils :) Je recommande!

Parce que ma voiture a été immobilisée toute la journée et que je me suis déplacée pour rien lors de ma pause méridienne (1H AR)