Norauto Toulouse Gramont

Nous avons pris rdv pour voir à nouveau les freins car nousnles avions remplacés avec les disques également. Résultat: le technicien qui a fait le contrôle etait parti lorsque notre voiture etait disponible, mais en plus de ça rien n'etait expliqué la raison pour laquelle nos freins grincent davantage qu'avant de les changer. Lamentable. On a attendu 2h30xpour ça...

Beaucoup d’attente pour prendre RDV (20 mn) puis 2 h 30 pour un simple changement de pneu….

A l'accueil une jeune femme charmante, à la caisse une autre jeune femme charmante puis un jeune mécanicien cheveux plutôt clairs avec un accent étranger qui lui aussi a été très sympathique. Totale satisfaction jusqu'à l'intervention d'un homme de mémoire dégarni ou rasé qui a eu une posture de chefaillon méprisant et autoritaire envers la caissière et moi-même. Je n'ai pas du tout apprécié l'attitude de cet individu qui anéanti les efforts des autres et dégrade l'mage de l'établissement. Sans cet individu j'aurais attribué la note 10

Excellent vendeur, compétent et agréable

Accueil long (une seule personne à 14h) et laborieux (me demande 3 fois d'eppeler mon nom pour retrouver le rdv). La réparation d'un pneu crevé se transforme en changement des 2 pneus (OK, cette mauvaises nouvelle, 400euro au lieu de 40euro, n'est pas la faute du garage, et elle est justifiée), mais pourquoi les mécaniciens ouvre-t-il le capot et inspecte-il dessous? On me répond que ce sont les vérifications gratuites, mais on ne m'a pas prévenu et la véhicule sortait de révision chez le concessionnaire il y a 3 semaines... Du coup je dois attendre encore 1h pour récupérer mon véhicule sur lequel rien n'a été fait. Et pour récupérer les clefs, il faut encore expiquer 3 fois et attendre 15mn pour payer l'acompte. Et pour couronner le tout, je récupère le véhicule à l'atelier qui n'avait aucune protection sur le siège conducteur ou le volant et le technicien me laisse la clef sans aucune vérifications.. J'ai repris rdv ici pour le changement des pneus car je n'ai pas le choix au niveau des délais, mais je ne reviendrai plus.