Norauto Toulouse Gramont

Rien qui va. Aucune considération du client. Un processeur bien établis mais pas vraiment de suivi des interlocuteurs. Un pneu crevé dans votre atelier, voiture immobilisé plus longtemps mais aucun geste commercial effectué. Seul dispo pour avoir la voiture rapidement des pneus 25% plus chers que prévus. Pas très serieux. Par contre un très bonne accueil et motivation de la personne à l'accueil de l'atelier. Très gentil et vraiment au service des clients. Dommage que tout les collaborateurs ne soit pas comme lui

Rendez vous fixer à 12h pour mettre une mèche dans un pneu. Un employer m’a dit que cette intervention prendrait qu’une heure. Résultat je suis rester à attendre pendant 2h45. Je peux concevoir que les employés ont du travaille mais attendre 2h45 pour la mise d’une mèche dans un pneu c’est quand même abusé.

Rapide, efficace et de bons conseils

Bouchons et jauge à huile qui n ont pas été remis après la révision . Je m en suis rendu compte une semaine après car ils étaient sous le capot , et j’ai perdu pas mal d huile il y en a plein le moteur

J'ai eu recours à Norauto pour le changement de 2 pneus. Point très positif: j'ai commandé les pneus sur et internet et en même temps, j'ai choisi le centre de montage et surtout la date et l'heure du rendez-vous, ce qui est beaucoup mieux que les sites de vente en ligne de pneus, où très souvent, ce n'est que quand le garage choisi pour le montage a reçu les pneus que vous pouvez prendre rdv pour le montage. Point plutôt négatif : rdv à 10h00, heure de restitution du véhicule annoncé pour 11h15...... véhicule prêt à 12h05! Mais bon, ce n'est pas le pire. Point très négatif, qui malheureusement gâche tout le reste: pour récupérer les clés du véhicule vous devez aller aux caisses de la boutique Norauto, aucune comptoir dédié à la récupération des véhicules, donc vous faites la queue avec la majorité des clients venant pour achats, mais surtout pour exposer leur problème sur leur véhicule. Et donc, avec seulement 4 à 5 personnes devant moi, environ 30 minutes d'attente en caisse, et ça c'est vraiment très mauvais et laisse une mauvaise impression sur la prestation. Si vous devez améliorer un point, c'est vraiment celui-ci !