Norauto Toulouse Purpan

Cela fait 3 ans maintenant que je suis obligée de revenir pour la clim chez vous. 2022 recharge 2023 réparation de fuite plus recharge puisque la recharge de 2022 n'a pas duré à cause de la fuite 2024 nouvelle réparation de la fuite plus recharge donc le travail de l'année dernière n'a pas été correctement effectué et j'ai en plus du repayer la totalité de la prestation! Le minimum était de ne pas me refaire payer la réparation! Les personnes avec qui j'ai discuté sur place m'ont eux-mêmes dit que ce n'était pas normal de devoir revenir tous les ans.

2h30 de retard sur notre véhicule

Amabilité et efficacité

Oui car je suis toujours satisfaite de votre service.

Venu pour une simple panne de batterie. Rendez-vous pris à 11:20 en direct et en physique avec un employé du centre. On me dit « entre 12h et 13h30 ». J’attends. Toujours rien à 13:45. Je retourne donc au guichet pour en savoir plus. On me dit que rien n’a été fait car je n’avais pas déposé les clés. Il faut savoir qu’on ne me l’avait pas demandé, et la procédure de dépôt de clé avec signature du client (la mienne) n’avait pas eu lieu non plus. Le dépôt des clés a donc eu lieu à 13:50. Soit 2h30 après mon arrivée au centre. Et j’ai dû attendre de nouveau pendant près de 2h30. Il n’y a eu aucune excuse de leur part, et j’ai bien compris que c’était de ma faute si je ne connaissais pas les procédures de l’entreprise. Honteux.