Norauto Toulouse Purpan

Étant client Norauto depuis plus de 20 ans j'ai constaté une dégradation de la qualité de service principalement dût à un manque criant d'effectif spécialement durant ce mois d'août ou il y seulement 2 employés pour s'occuper des nombreux clients. En ce qui me concerne j'ai eu affaire à un employé qui est conscient de cette situation et la subit, elle a su faire un geste commercial en ma faveur pour compenser les désagréments que j'ai subit suite à l'achat de ma remorque porte moto, malheureusement je ne me souviens pas de son prénom. J'espère sincèrement que la direction de Norauto va améliorer ses effectifs durant les périodes de vacances.

Je tiens tout d'abord à vous remercier pour la gratuité de la première opération qui s'était soldée par une impossibilité de réglage des optiques. Après reprise personnelle de la pose (qui avait été pourtant confiée à un professionnel) j'ai constaté un défaut de positionnement de l'ampoule de feu de route G (comme suggéré par votre technicien), amis aussi un gros défaut de montage des 2 correcteurs de hauteur des feux. Avec ces optiques neuves et le réglage effectué (tout récemment contrôlé par un CT complet), la conduite de nuit est redevenue un plaisir. Un grand MERCI.

Avant de démarrer ma voiture, j'ai tiré la jauge, l'huile était noire. Je ne pense pas que cela soit normal . Quand je faisait la vidange des mes anciennes voitures et motos , l'huile était translucide même après plusieurs dizaines de kilomètres.

Très bon accueil. Le technicien a bien répondu à notre demande.