Norauto Villabe

Respect des horaires de rendez-vous et travail réalisé rapidement

Véhicule donné à 9:45 pour reprise à midi au plus tard. À 11:45 le véhicule n’a toujours pas été pris en charge. C’est moi-même qui en ai fait le constat !!! Problème de pont ? Ok mais il faut alors prévenir le client au plus tôt que l’entretien ne pourra être fait j’ai perdu ma matinée puis mon après-midi. Le sujet c’est que ce n’est pas la première fois que cela m’arrive chez NORAUTO. La fois précédente c’est au moment de reprendre mon véhicule que l’on me dit qu’il y a un problème avec une jante et que le pneu ne pourra être remplacé !!! Heureusement que vous avez des prix assez compétitifs …

Réactif qualité

J’avais rendez-vous pour une révision entre 15 heures et 18 heures. Je suis venue pour récupérer mon véhicule à 17h55 celui-ci n’avait toujours pas été pris en charge, on l’a mis sur le pont vers 18h. J’ai donc attendu en visionnant l’écran en boutique et je me suis rendu compte que finalement on faisait plutôt une simple vidange qu’une révision … Au total on s’est occupé réellement de ma voiture au maximum 15 minutes Je pense que presque 200 euro pour une simple vidange c’est abusé et que la voiture n’a pas été révisée correctement J’ai fait part de mon mécontentement, et on m’a donné un autre rendez-vous afin que le chef d’atelier puisse vérifier si tout a été fait correctement. Je vais reperdre à nouveau plus d’une heure c’est la dernière fois que je donne mon véhicule en révision chez vous.