Norauto Velizy

Très bonne équipe et bon travail

Je me suis rendu à16H30 au centre Norauto au créneau sélectionné (entre 16h00 et 17h00) lors de la prise de rendez vous. La personne de l'accueil m'a indiqué ne pas pouvoir traiter mon véhicule car il fallait le déposer à 16h00. Ce n'est pas du tout ce que j'ai compris lors de l'inscription. D'ailleurs le site indiquait soit le créneau 16h soit le créneau 17h et qu' l'intervention durerait environ 30 minutes. J'etais donc bien dans le créneau selectionné. Après avoir sollicité le responsable d'atelier, qui finalement au bout de 20 min de discussions, a bien voulu prendre mon véhicule en indiqant qu'il allait le faire entre 2. Je suis revenu à 18:15 (soit 1h30 plus tard), mais malheureusement le vehicule n'avait toujours pas bougé de son emplacement. Que font vos équipes ? Que de temps perdu ! Au final j'ai récupéré mon véhicule à 19h15 (soit 2h35min plus tard) !!! Totalement inadmissible !!! Client régulier pour tous mes changements de pneus, c'est la 1ere fois que je suis traité ainsi. Clairement que selon votre retour, je me questionnerai sur la reconduction de ma fidélité envers votre enseigne.

Rapidité sérieux amabilité

Très bon accueil et bon conseil du vendeur