Norauto Velizy

Prestation demandée : pose d'un attelage et montage de quatre pneumatiques neufs sur une Toyota Yaris. Commande, paiement et demande de rendez-vous ont été effectués via internet le 03/08/2024. Un premier rendez-vous est pris le 13/08/2024, ce rendez-vous est reporté par Norauto le 23/08/2024 puis à nouveau reporté par Norauto le 28/08/2024 puis la prestation est reportée - toujours par Norauto - au lendemain soit le 29/08/2024. Au total, la prestation a (enfin !) été effectuée sans que je ne trouve à redire sur la qualité du résultat. Le technicien en charge de la pose de l'attelage a été extrêmement aimable et a répondu de manière précise à toutes les questions techniques et fonctionnelles que je lui ai posées. La personne qui était en charge de la remise de mon véhicule a également été tout à fait aimable et bienveillante en écoutant mes motifs de contrariété quant aux reports successifs de la date de la prestation. A cet égard, un geste commercial (environ 5% du montant de la facture) m'a été "symboliquement" accordé. Je reste déçu : les compétences techniques et relationnelles sont manifestes mais comment comprendre ces reports à répétition qui m'ont réellement été préjudiciables sachant que la prestation demandée était précise et aisément planifiable ? Quel dommage ! Ca aurait été tellement simple de mériter 5 étoiles !

personnel disponible

Rapidité, efficacité et amabilité

Trace noire sur la Portière ainsi que le tapis de sol aucune protection le liquide de lave glace gros doute de remplissage ???