Norauto Plaisir

Prise en compte de mon problème de batterie sans rendez-vous et assez rapidement. Accueil sympathique

Réactivité Suivi clair Communication par SMS

A ma demande, changement d'essuie-glace, le soir même, vers 23h30 gros orage, grosse pluie, je mets mes essuie-glace et celui côté conducteur s'en va....je ne vous raconte pas la suite... Le lendemain je retourne chez norauto, furieuse bien sûr, tres mauvais accueil à l'atelier par tt le monde( sauf un monsieur de chez Carglass), ce n'est pas de leur faute me dit-on, aucune excuse, extrêmement désagréables, tous autant qu'ils sont. Après avoir laissé une facture de 263,93euro, il est évident qu'ils ne me verront plus et ne conseillerai jamais Norauto de Plaisir !!!!!

Très bon rapport qualité prix, mais petit couac sur la date de RDV qui avait été modifiée auprès du service client mais non réaffecté dans le planning de l’atelier : résultat, 2h30 pour un changement de pneu vs 1h prévue, et vos équipes à l’atelier qui ont du géré ce déconvenue… Autre point expliquant le 4/5 : les bornes d’accueil sont très peu visibles, la restitution du véhicule ne se fait pas au même endroit, bref : il va falloir revoir vos standards pour renforcer l’expérience client.