Norauto Ollioules

Rapide efficace et sympathique

Intervention sur rv rapide et efficace

Les mécaniciens n'ont pas pris la peine de tester l'alternateur de mon véhicule avant de changer la batterie. De ce fait je suis tombée en panne hier et j'ai du appeler une dépanneuse pour retourner au centre Norauto ce matin pour finalement qu'ils trouvent la panne. J'ai donc remplacé ma batterie pour rien et cela m'a coûté 210 euros !! Ce n'est pas sérieux ni très professionnel ! C'était ma première expérience chez Norauto, un désastre donc !!

La personne à l'accueil est très sympathique mais le souci c'est que à chaque fois que l'on vient on ne tombe jamais sur la même et les versions sont différentes sur la prise en charge du contrat d'entretien. Pour exemple à la révision d'avril le train de pneus avant a été changé et notre visite au mois d'août était due à la crevaison d'un pneu du train arrière et là à l'accueil il m'a été dit que ce pneu était garanti car changé lors de la révision, erreur donc. Apparemment l'accueil de Norauto n'est pas capable de déchiffrer correctement le contrat d'entretien signé en avril. En effet l'option pneumatique a été prise et on nous dit d'abord que la réparation sera prise en charge et en définitive à l'issue de la réparation on doit payer le prix fort.