Norauto Ollioules

Je porte ma voiture pour un problème de clim qui ne fonctionne pas, vu que cela faisait un an que j'avais fait l'entretien, on me propose d'en profiter pour faire aussi l'entretien...Au final je récupère ma voiture avec l'entretien fait mais avec la clim non réparée en m'indiquant qu'ils ne savent pas faire et qu'il faut que j'aille chez FIAT ou garage spécialisé en clim !!! Si on m'avait dit que Norauto ne savait pas réparer la clim j'aurai été voir directement FIAT pour faire la réparation et l'entretien en 1 seule fois, maintenant je dois reprendre un RDV ailleurs et perdre une autre demie-journée...

Plus d’une heure de retard pour une vidange simple même s’il y a eu une difficulté des employés à enlever le bouchon J’ai demandé un geste commerciale pour une prochaine prestation qui s’élève de 6euro (avec ajout possible de 20euro si le parallélisme est à faire vu que la prestation serait pour changer les pneus). J’ai du prévenir moi même un employé que depuis 20 min ma voiture n’était toujours pas descendu de l’élévateur. Au départ on m’avait annoncé un retard de 15min qui s’est transformé en 55min. Ça faisait 3 jours que le rdv était fixé. Une équipe est censée être en mesure de savoir si elle sera dans les temps pour gérer tous les véhicules face à l’afflux des autres clients.

Durée de prise en charge, process confirmation par sms

Les prétendus contrôles effectués gratuitement, dont on nous rebat les oreilles. PIPO, zéro pointé. Explication: j'avais demandé que soit vérifiés les feux de recul. Rapport négatif, tout va bien. Sauf que le feu de recul gauche est HS. De plus, le contrôle technique et notre garagiste habituel avaient signalés plaquettes et disques avant à prévoir bientôt. Votre rapport: RAS Est-ce vraiment sérieux? Peut-on avoir confiance en Norauto? La réponse est bien évidemment non, et je vais le faire savoir...

Je suis venue, sans rendez-vous, pour changer une plaque d'immatriculation abîmée. J'ai été rapidement prise en charge par un personnel accueillant, souriant et soucieux de bien faire ! Le coin détente, dans le magasin, est confortable... C'est très appréciable !