Norauto La Garde

J'ai trouvé ce que je cherchais

L'ampoule de mon phare xénon est tombée en panne un samedi après midi et je remercie fortement le personnel de l'atelier très pro me l'a changé en 5mn alors que cela ne fait pas partie des services de norauto

Très grande disponibilité du personnel et grandes compétences. Merci

Beaucoup d attente au retrait par internet pourtant la caissière n était pas débordé elle était sur son portable perso

Véhicule déposé pour changement disques et plaquettes. À l issue de l intervention je constate un bruit anormal et revient en centre pour le signaler. Réponse du mécanicien qui n a pas pris le temps et le soin de recontroler le véhicule: c est normal. C’est au contrôle technique que l on m annonce que les disques installés ne sont pas compatibles avec mon véhicule. La validité de mon contrôle technique est remise en question pour dangerosité critique. Je retourne immédiatement au centre Norauto rencontrer le chef d atelier qui fait le nécessaire pour commander les bonnes pièces et me fournit un véhicule de courtoisie. Les documents sont vulgairement complétés ( voir les mentions au verso : page vierges, pas de coche des documents et accessoires remis), véhicule électrique peu chargé (si j avais du garder le véhicule plus longtemps il aurait fallu que je le charge à mes frais..), véhicule sale.. Le lendemain j ai du appeler pour avoir confirmation de la livraison des nouveaux disques voyant que je n étais pas appelée. Je recevrai un sms quelques heures plus tard. Un employé prend le temps de m appeler pour m informer de la fin des travaux. Lors de la restitution de mon véhicule je suis obligée de réclamer une facture des nouveaux disques (on m avait fourni une facture de diagnostic), personne ne me fait signer la restitution du véhicule de courtoisie, je suis obligée de insister. Concernant le remboursement de la contre visite de mon contrôle technique imposé compte tenu de l erreur humaine qui s est produite, on m annonce que je dois faire l avance. Bien que l on m ait installé des équipements de gamme supérieure sans frais j attendais tout de même un dédommagement que personne ne m a proposé Tout comme des excuses du mécanicien qui a fait l erreur auraient été bienvenues.. Puisque l avis client semble compter pour l enseigne, j attends avec impatience une réponse de la direction ou de son représentant.