Norauto Belle Epine

1) Rendez-vous programmé pour 11h00 sur un créneau d'une heure est-il annoncé au moment de la prise de rendez-vous sur le site internet. Lors de la dépose de mon véhicule, on m'annonce que le véhicule sera prêt en début d'après-midi, vers 14h00.. J'expose mon mécontentement et on me réponds que le site est un "site international" (sic) qui ne prends pas en compte la spécificité du Norauto Belle-Epine.! 2) Je reçois un appel vers 12h30 pour me dire qu'il y a des travaux supplémentaires à envisager et on me demande de rappeler. J'ai tenter d'appeler 6 fois pour un total de temps d'attente de 50 minutes, sans que personne ne décroche. 3) Le soir, le mécanicien à qui j'explique la situation et la perte d'une journée de travail pour moi alors qu'une heure d'intervention était prévue, me réponds "qu'il n'a pas le temps de répondre au téléphone" et "qu'en concession, ils auraient gardé mon véhicule une semaine". Conclusion: Votre site est mensonger et votre personnel ne respecte pas la clientèle. Comme j'ai reçu de l'éducation et du savoir-vivre, je n'ai pas cherché à épiloguer avec des gens grossiers qui ne voulaient rien entendre et n'ont pas même l'intelligence de simplement s'excuser. La prochaine, fois, j'irai effectivement en concession. Bien cordialement.

Amabilité, service, aucuns soucis

La plage horaire n a pas été respectée plus J ai du recharger ma climatisation après seulement 1 an en raison de problèmes qui ne m ont pas été signalés l année dernière par Belle-Epine.

Prestation rapide, j'ai été bien accueilli, elle n'a pas pris beaucoup de temps, je pense qu'on aurait pu me proposer d'attendre quelques minutes plutôt que de me laisser partir pour recevoir le message dans les transports

Très mauvaise communication. Attente trop longue et travaux pas réalisé dans l’intégralité