Norauto Bonneuil Sur Marne

Bonne accueil et bonne prestation

Une annonce sur le site d'une heure trente. Voiture rendue après plus de 3h avec les affaires de la boîte à gants déversés sur le siège passager. Et la clé rendue avec une étiquette restée collée et noire de suie. Et aucune excuses présentée par la direction. Le discours était tourné pour que je les remercie d'avoir fait au mieux pour réaliser le service de vidange alors que le système de prise de rdv du site web n'intègre pas la capacité à faire des équipes sur place et que l'equipe pourrait laisser des rdv sur le carreau... Le service de vidange est réalisé avec une qualité de service dégradée. C'est la directrice qui termine la prestation' avec la remise à 0 des indicateurs de maintenance, la remise remise de la voiture et de la clé (sale). Est-ce son rôle d'ailleurs? Votre chaine de valeur est à revoir pour garder vos clients. J'ai fait un mail au service client qui m'a annoncé le 8 juillet un retour prochain que attends donc impatiemment ce retour.

Qualité de service très médiocre et en tant que client, je me suis fait agresser verbalement par une des personnes de l'atelier à norauto bonneuil sans aucune raison donc c'est très grave.