Norauto Osny

Mauvais étiquetage des prix (manquants) se qui oblige à passer par un conseiller Et provoque beaucoup d'attente .

Je donne mon véhicule à 11h pour un changement de 2 pneus avant et j’ai été obligé de me déplacé à 17h00 pour venir la chercher car aucun retour du magasin. 6h pour changer 2 pneus et faire une géométrie, ça me paraît très long. Et bien entendu, une légère rayure sur une jante et la réinitialisation du changement de pneus n’a pas été faite dans le véhicule. Du travail d’amateur ! La prochaine fois, j’irais voir ailleurs !

Manque d’organisation et de clarté dans les informations. Dès le début In ne sait pas où aller pour être pris en charge, puis aucune information sur où déposer notre voiture du côté atelier. Ensuite on nous donne aucune info sur le temps que cela va prendre (même si on demande). Et pour finir on ne nous dit pas où a été garée la voiture pour la récupérer. C’est dommage car la personne qui m’a pris en charge était sympathique et a certainement bien fait son travail mais ça rend le tout très compliqué et ne donne pas envie de revenir. Il suffirait de s’organiser un peu et d’indiquer les infos aux clients…

RdV à 15h, pour réparer une crevaison lente du pneu ARG. Je depose ma voiture à 14h45. A 16h01 je vois mon vehicule monter sur le pont, je vais me promener. À mon retour vers 17h, mon véhicule n’a pas bougé et la roue est en place : réparation faite ou non ? Vers 17h30 rien n’a bougé je me renseigne au comptoir, l’employé va voir dans l’atelier, revient et ne me dit rien ... Je vais voir mon véhicule dont personne ne s’occupe et demande si la réparation est faite : pas de réponse puis réponse embarrassée, "pas complètement " Je finis par comprendre que rien n’a été fait Voilà 3 heures que mon véhicule est à disposition et la prise en charge n’a pas débuté ! Devant ma colère un employé, Fabien, que je remercie, prend les choses en mains et 20 minutes plus tard la réparation est terminée Il m’a fallu encore attendre un bon quart d'heure que la facture soit validée Je récupère mon véhicule à 18h45

Travaux non effectués