Norauto Argenteuil

J’avais depose ma voiture, mais quand je suis venue le soir pour la rechercher, on m’a dit que ma voiture n’avait pas eu la révision il n’avait pas eu le temps de reprendre rdv pour la semaine suivante

écoute clients

Très bon accueil du personnel mais Norauto m'a vendu un article défectueux.

J'ai apporté mon véhicule le lundi 10 pour un remplacement du kit de distribution plus pompe à eau. mardi 11 après un démarrage à froid je constate un bruit inquiétant de courroie, je ramène le véhicule chez Norauto où on me propose d'apporter mon véhicule le lendemain et le laisser pour la nuit afin de contrôler le problème à froid dès le matin. mercredi 12, je ramène mon véhicule où on me dit qu'il n'y a pas la place de le garder pour la nuit dans l'atelier !!! et que je dois prendre une vidéo pour constater le problème. jeudi 13, je ramène une nouvelle fois mon véhicule et je montre la vidéo à un "technicien" qui constate le problème et on me propose, une nouvelle fois, de laisser mon véhicule pour la nuit, ce que je fais. vendredi 14, je récupère enfin mon véhicule où on me signale le problème réglé (mauvaise tension de la courroie. au moment de récupérer les clés à la caisse on m'informe qu'il faut attendre l'établissement de la facture ??? je m'informe auprès du" pôle d'accueil" qui m'établit une facture de 0 euro en garantie et je peux enfin récupérer mes clés et mon véhicule, soit une semaine de galère avec de nombreux allers retours en bus entre Norauto at mon domicile de Sartrouville ! *très mauvaise organisation au niveau du Centre, on ne sait pas qui fait quoi et à qui on a affaire (de nombreux interlocuteurs différents sans badge d'identification) *aucune information sur le parcours du client (la caisse n'est même pas identifiée , j'ai fait la queue inutilement avant que l'on m'oriente vers la caisse) *des informations pas crédibles, on ne peut pas garder votre véhicule pour la nuit car l'atelier et plein pour la nuit, même pour loger une petite twingo ! Afin d'éviter une telle aventure, je mabstiendrais à l'avenir de vous confier mes véhicules

Accueil chaleureux, équipe professionnelle et agréable