Norauto Montauban

Prise en charge rapide - RDV pris sur internet (créneau horaire bien respecté) - Prix correct - Personnel sympathique -

Après une commande sur internet avec des prestations demandées (Changement de plaque plus pack Serenite) le mécanicien me dit que « non, je ne le fait que pour la vidange ». Même si j’explique que j’ai payé le mécanicien est allé voir son « chef adjoint » pour demande l’autorisation et m’a clairement dit qu’il peut le faire mais normalement c’est pour la vidange. Règle n°1 : le client a payé donc la prestation doit être faite. J’ai donc répondu que non je n’avais pas le temps. Je préfère que ce ne soit pas fait plutôt que mal fait. Lors de ma commande internet il a été mentionné que mon véhicule allait être immobilisé 1h. Or au final j’ai du attendre qu’on me fasse mes plaques et qu’on me les changes. Il y a un gros defaut de process et un gros manque de communication en ce sens. Beaucoup de choses perfectibles. Même si à l’accueil ils ont essayer de régler le soucis mais je n’avais pas envie de rester. NORAUTO Montauban nord je n’irai plus. Merci

Réception sinpa travaux dans les temps