Norauto Dury Les Amiens

Rendez vous à 9h et l'on m'annonce de revenir vers 10h45.soit près de 2h pour mettre 2 pneus. Ça fait beaucoup d'attente

rapide tres bon accueil

Délai de prise en charge trop longue .

Le mail du retrait de commande indique de se rendre à « l'accueil service » pour retirer ma commande. Je me rends donc à l’îlot central où se trouvent tous les conseillers. Je ne suis pas parvenu à identifier un conseiller de libre, tous étaient occupés sur leur ordinateur ou avec un client. Au bout de 20 minutes, je vois une queue qui se forme au niveau d’un conseiller, je me place derrière les autres clients et attends 10 minutes à nouveau. Une fois mon tour, on me dit que le retrait des commandes se fait directement en caisse (inhabituel en comparaison avec les autres magasins). J’ai donc attendu 30 minutes inutilement car rien n’indique que le retrait de commande se fait en caisse et car j’ai attendu longtemps pour être accueilli par un conseiller.