Norauto Epinay

prise en charge a l'heure mais restitution au bout de 3 heures alors que travaux prévus en 2 h

Suite à la révision de mon véhicule ils m’ont annoncé que les pneus avant étaient usés et qu’il fallait les changer , or le lendemain mon véhicule passait au contrôle technique et les pneus étaient bons

J'avais pris rdv à 9h et il était indiqué sur le site que la prestation durerait 30 mn, ce qui m'a paru normal puisqu'il s'agissait juste de changer un pneu... J'avais donc prévu attendre sur place puis partir travailler dans la foulée. A 9h, on m'a annoncé que mon vhl serait prêt à 10h30, ce que j'ai contesté en expliquant que je devais partir au travail. On m'a assuré que ce serait fait plus rapidement. Mensonge ... : mon vhl a été pris en charge à 9h45 et m'a été restitué à 10h45 !!! Résultat, non seulement, j'ai attendu presque 2h devant le garage, mais aussi j'ai dû annuler un rdv client prévu à 11h et j'ai donc perdu 80euro de chiffre d'affaire à mon cabinet. A moins d'un geste commercial me donnant envie de changer d'avis, je ne suis pas prête de revenir chez Norauto... J'ajoute que les pneus en question avaient été changés il y a moins d'1an dans ce même garage et qu'il me paraît anormal qu'ils soient déjà à changer... Je reste à votre écoute