Norauto Tourville

Demande de rdv début juillet rdv fixé le 3 août fin des travaux 30 août pour 1 rayon a changer.

Travail sérieux

produits disponible accueil joviale

J'ai pris rdv sur internet à 12h le 29/08, confirmé par sms en juin. La veille, Norauto m'envoie une confirmation par sms d'un rdv à ... 17h15. Le matin du 29, je prends la peine d'appeler et on me dit que mon rdv n'est pas à 12h car c'est la pause déj des techniciens, mais à 13h. Je dépose le véhicule à 13h et on me dit que ça prendra une heure (pose d'un autoradio en remplacement d'un précédent). A 14h n'ayant pas de nouvelles, je vois que rien n'est commencé et quand j'interroge un technicien on me dit que les gars sont en pause déj, mais que le véhicule sera prêt à 15h. A 14h45 toujours pas de prise en charge du véhicule.. je me renseigne à nouveau et on me dit que le véhicule, pourtant dans l'atelier, n'est pas dans la liste de prise en charge car la plaque ne "passait pas dans le système". Bref un service et un accueil déplorable, aucune considération pour le client et un après-midi de samedi gâché et perdu. Travailler de cette façon est tout simplement déplorable.