Norauto Barentin

Très bon accueil et très bonne réparation

J'ai été très déçu de cette prestation, et c'est la première fois que cela m'arrive. Je suis venu pour changer 2 pneus arrières. Quand j'ai récupéré la voiture, le cadran d'instruments s'éteignait quand je tournais le volant et la direction assistée ne marchait pas : impossible de sortir du parking. Bizarrement, l'opérateur ne s'était rendu compte de rien. Il a fallu insister pour qu'il vienne constater le pb, Il nous a indiqué ne pas avoir ouvert le capot alors que nous l'avons vu ouvert quand nous sommes venus chercher la voiture. Au final, c'est la batterie qui était à plat alors que nous n'avions aucun pb jusque là. J'ai dû acheter une batterie en urgence, la changer moi-même sur le parking avec mes propres outils que j'avais heureusement, car les équipes ont refusé de m'aider ou de mettre à disposition des moyens. L'origine de la panne est incertaine. Coincidence ? Peut-être. Ou alors est-ce parce que les portes sont restées ouvertes trop longtemps avec la clim en route (pour un contrôle que je n'avais pas demandé) avec une batterie ancienne. J'ai signalé mon mécontentement à l'accueil. On m'a répondu que l'opérateur ne s'est rendu compte de rien, et qu'il n'y avait pas matière à remonter l'événement.

Accueil très gentille la dame qui nous a renseigné au top à l’écoute aimable je sais plus son nom mais franchement super gentille bien nous a très bien renseigné

Bonne intervention