Norauto Torcy

VOITURE DEPOSEE LE01/08 SMS ET MAIL RECU POUR UNE FACTURE QUI NE CORRESPOND PAS A LA REALITE DES TVX (REMPLACEMENT LIQUIDE DE REFROIDISSEMENT SUR FACTURE ALORS QUE LES TVX CONCERNENT UN CHANGEMENT DE THERMOSTAT CE QUI NOUS EST CONFIRME PAR UN TECHNICIEN PAR TELEPHONE // LE 02/08 APPEL DU TECHNICIEN POUR SIGNALER QUE LE VEHICULE EST DISPONIBLE A PARTIR DE 18H. JE ME PRESENTE A L ACCUEIL A 18H05 LA VOITURE N EST PAS PRETE // FINALEMENT VEHICULE RECUPERE A 18H45 // 45MN D ATTENTE ALORS QUE LE VEHICULE DEVAIT ETRE PRET // ENORMEMENT D ATTENTE ET MANQUE DE COMMUNICATION ENTRE L ATELIER ET L ACCUEIL / CLEFS DEPOSEES DERRIERE L ACCUEIL SANS ME LE SIGNALER

Le créneau horaire n’a pas du tout été respecté, et mon véhicule restitué sale.

Prise en charge 1h30 après mon arrivé, on me dit de venir à 17h, que mon véhicule sera prêt à 18h. Véhicule pris en charge à 18h30 pour me le restituer à 19h.. on me demande également mon écrou anti-vol lors de la prise en charge, lors de la restitution on me dit que cela n'était pas nécessaire de plus personne ne savait ou était mon écrou. La personne l'avait mis par terre côté passagé sans informer au moins un collègue.