Norauto Allonnes

Mon véhicule a été immobilisé pendant 2 jours suite à une casse lors de l'intervention. Il est assez compliqué de joindre l'atelier par téléphone (temps d'attente très long). J'ai dû annuler certains engagements le temps de l'immobilisation de mon véhicule car je n'avais plus de moyen de transport.

Horaire de remise du véhicule non respectée, 20mn de retard, j'étais sur l'application pour le suivi mais pas d'info m'informant de ce retard. J'étais à l'heure du rv dès l'ouverture même en avance.. Mon véhicule a mis du temps pour être pris en charge, je suivait sur l'application.. J'ai dû me manifester auprès de l'accueil car j'avais ensuite un rv personnel de prévu, très important avec une personne qui m'attendait pour une intervention sur ce lieu avec une machine agricole imposante et du fait de ce retard ne pouvait accéder sur mon site.. Cela m'a posé un désagrément.. C'est la 1ere fois que j'utilise les services de Norauto et je ne pense pas réutiliser vos services, je suis déçu de ce manque d'information, on n'aurait pu m'appeler car il dispos de mitre téléphone..

Une équipe formidable et qui accompagne le client dans les démarches à faire

Renseignements, réactivité, prix