Norauto Lyon 7 Chemins Vaulx En Velin

Trop d attente pour rien en plus

Temps d attente et 30euro pour changer une simple batterie.

Suite à un imprévu, n'ai pu me présenter physiquement le vendredi 2/08 pour montage pneu neuf suite crevaison. Ai donc voulu laisser mon véhicule la veille dans la nuit, sauf que votre parking est sécurisé et inaccessible. Je laisse mon véhicule dans la rue avec 1 mot manuscrit dans boîte aux lettres jeudi la nuit qui explique qu'il faut: * récupérer mon véhicule dans la rue * monter pneu * changer mes essuis glaces : exemplaire neuf dans mon véhicule Travaillant vendredi, j'appelle vos services vers 18h qui m'informent que la boîte aux lettres n'a pas été relevée!! Mon pneu n'a donc pas été monté, le rdv pour cette prestation était à 9h, le soir ce n'est pas fait. Au téléphone on m'indique que le pneu sera monté en priorité le lendemain: samedi 03/08. Travaillant, je passe samedi vers 18h, les essui-glace n'avaient pas été montés. De plus la personne qui m'accueille est celui qui m'avait fourni le rdv du 02/08, sauf que comme rien n'avait été fait, c'est la personne eue au telephone le vendredi soir qui a dû être enregistrée sur cette prestation, et la personne qui m'a accueillie me dit sur un ton méprisant que ce n'était pas elle qui avait rentré la prestation dans votre logiciel. Je n'aime pas du tout qu'on me prenne comme une idiote quand j'ai raison. A aucun moment, il m'a dit gentillement: " ah Madame, je ne me souviens pas de vous il y a 8 jours, mais à l'écran, ce n'est pas moi qui suis indiqué comme prenant en charge votre demande".

très satisfait de la prestation et des facilités de paiement qui m'ont été accordées...je ne mets que 4 étoiles car prévenu très tardivement de la préparation de mon véhicule