Norauto Lempdes

RAS, timing, délai tenu, travail ok

Tout d'abord on a déplacé mon rendez-vius pour cause de retard de livraison .Ensuite lle jour des travaux, la personne qui a traité mon dossier à l'acceuil atelier a été désagréable, il m'a repproché un retard alors qu'il s'est occupé d'un client avant moi pendant longtemps pendant que je patientais sans rien dire. Son collègue s''occupait aussi de la caisse car pas de caissier ce matin là. Donc l'accueil des rendez-vous atelier etait compliqué. J'ai eu beau lui expliqué que ce n'était pas grave vu que le rendez-vous comprenait 2 heures de réservées et qu'il n'y avait qu'à monter et équilibrer 4 pneus sur quatres jantes nues et rénovées sans remontage ni démontage sur le véhicule, donc largement faisable dans les 1H 45minutes restantes. Effectivement au bout de 45 minutes j'ai reçu le sms de fin de l'opération. La dernière fois ils m'avaient mal verrouillé un enjoliver, quand je suis rentrer chez moi j'en avais plus que 3. Je pense que c'est la dernière fois que je vais dans ce centre de Lempdes.

Compliqué pour juste une plaque quand on est déjà client et que toutes les données sont déjà en votre informatique. Sinon interlocuteur ok il ne fait qu’appliquer votre illogisme.

Revoir les heures de prises de rendez vous. Quel intérêt de donner rendez vous à 9h pour prendre la voiture qu'à 10h. Le temps d'attente est extrement long tour confondu. 1h avabt la prise du véhicule puis le temps de changer les pneus puis le temps de la facturation et du paiement. Je suis arrivée à 9h et j'en suis reparti à plus de 11h pour 2pneus. De plus la reinitilisation des valves n'a pas été faites donc sur la route voyant pression pneu qui s'est allumé. Revoir l'organisation