Norauto Clermont Ferrand Aubiere

L'agent que j'ai eu au téléphone (Saïd) ne m'a pas posé assez de questions pour réaliser le bon diagnostic, il m'a fait changer un filtre à carburant alors qu'en discutant avec d'autres de ses collègues ayant un voyant moteur d'allumé ce ne pouvait pas être cette panne. Ses collègues m'ont donc proposé de faire un diagnostic avec un expert en compensation, ce que j'ai accepté. Après réflexion (deux jours après), je suis revenue demandant l'annulation du rdv et le remboursement du filtre à carburant. D'autres agents m'ont reçue et avant même de comprendre vraiment le pourquoi de ma requête l'agent me demande si j'ai cru que c'était noël?! Je ne suis pas mécanicienne et estime être clairement dans mon droit au vu de ce qu'avait dit les autres collègues, j'ai quand même réussi à me faire rembourser tout en comprenant que je n'étais plus la bienvenue à Norauto Aubière. Je mets quand même deux étoiles car seuls deux agents sur 6 n'ont pas rendu une prestation satisfaisante.

prise en charge , et rendu véhicule dans les delais , bon travail et bonne explication

Tarifs tres cher,accueil trop impersonnel, si vous changer votre batterie star and stop gardez la ou allez la changer chez un professionnel de la batterie qui vous appliqueras Une réduction.

J' ai fait changer 2 pneus, cela a été très rapide malgré un emploi du temps chargé pour le technicien.bravo.