Norauto Villeneuve D'ascq

Très déçu. J'ai déposé mon véhicule à 15h30 car j'ai constaté que le pneu qui avait été réparé fin novembre à Norauto présentait au niveau de la réparation une fuite. Je souhaitais que le problème soit résolu. 3 heures plus tard j'ai reçu un appel m'indiquant que je pouvais récupérer mon véhicule mais qu'aucune réparation n'avait été faite car il n'est pas possible de réparer 2 fois au même endroit. J'ai expliqué qu'il n'était pas normal que la réparation du pneu (34 euro) n'ait tenu que 6 mois. On m'a rendu les clés sans aucune proposition. Seule xplication "mensongère " donnée une crevaison à côté de la réparation initiale alors qu'aucun clou ou vis n'était présent et que la vidéo que j'avais faite faisait apparaître clairement que la fuite était au niveau de la réparation.

Prestation attendue. Prise en charge rapide.

-RDV annulé 30min avant l’heure prévue. - le lendemain, prestation qui dure 2h20 au lieu des 1h30 indiquées alors que je devais passer en priorité (d’après la personne au téléphone) suite à l’annulation de la veille. -résultat du contrôle technique, phares mais réglés… Prestation inefficace, et organisation à revoir

Ne considère pas le client , très ironique , les propos varient d’un employé à l’autre , prestation non respecté dans les délais

Prestation confirme par contre en reprenant mon véhicule, il n'était pas arrêté correctement.