Norauto Villeneuve D'ascq

Plusieurs raisons. Tout d’abord, je récupère la voiture à 13h15 alors qu’elle avait été déposée à 8h30 et devait être terminée à 12h30 Max pour une vidange! Ensuite, devoir attendre car le filtre à air n’était toujours pas arrivé au garage. Pour terminer, et là c’est le comble, je roule 20kms et ma voiture me dit de vérifier le niveau d’huile qui est trop bas alors que je sors d’une vidange!!! J’y retourne et là on me dit qu’ils ne comprennent pas car ils ont mis 6,5l d’huile pour 6,7 pour le constructeur et mon niveau d’huile est au minimum comme indiqué par la voiture. Le mystère c’est où est passée toute cette huile. Moi j’ai la réponse la personne en charge de la voiture a mis bcp moins d’huile que ce qu’il dit, à changer le filtre à huile et n’a pas remis le complément après le changement de filtre. Heureusement que je ne partais pas en vacances ou un autre long trajet car j’aurai sûrement dû laisser le véhicule sur le côté de la route…quel professionnalisme !!! J’aimerai bcp que vous me contactiez pour plus de renseignements et d’explications à cette grosse erreur de votre part…

Bonne prise en charge lors du dépôt du véhicule à l'atelier mais beaucoup d'attentes au moment de la reprise. Dans la liste des travaux à faire il est indiqué de changer les essuis glaces alors que mon mari l'a fait il y a 4 mois et de changer le liquide de refroissement du moteur alors qu'un autre de vos concurents l'a fait l'année dernière : je me pose sérieusement la question de la validité de vos recommandations. Le technicien a t-il seulement jeté un oeil??

Bon accueil et réactivité pour les réparations suite au contrôle entretien. Cependant j'ai validé un devis qui s'ajoutait aux frais de controle maintenance, et la somme totale ne nous a pas été présentée de façon claire: Au moment de payer, la facture globale a été une sacrée surprise non négligeable ! je passe d'un forfait révision à 180euro avec devis réparation qui devait nous amener à une facture de plus/-700euro et j'arrive à une facture finale de plus 1000euro malgré un geste commercial...bref je n'ai toujours pas compris comment on passe de 700euro à 1000euro meme si les 180euro ttc n'était pas compté!?...Et pour finir, le lendemain après le changement de pneus...mon vehicule m'indique que la pression est à contrôler! il manquait effectivement de la pression sur l'un des 4 pneus...bref habituellement satisfaite du suivi et service Norauto, là j'ai été très décue