Norauto Louvroil

La climatisation ne fonctionne pas correctement. Je dois repasser au centre Norauto.

Plusieurs incohérences à mon arrivée, j'avais reçu un SMS me disant que le véhicule était disponible à l'atelier et réparé, mais il ne s'agissait pas du mien. Il a fallu éclaircir le problème et effectivement, je n'étais plus dans la liste des rendez-vous du jour. Après résolution du quiproquo, on le dit d'avancer le véhicule devant l'atelier, mais quand j'arrive, la personne me dit d'aller voir en magasin ...je précise qu'on m'a dit de procéder ainsi. Bref mon véhicule est pris en charge. J'avais demandé un changement d'essuie glace avant et arrière, ils ont été changés. Mais j'avais aussi demandé de vérifier les liquides et la pression des pneus et je ne sais pas si ces actes ont été réalisés car ils n'apparaissent pas sur la facture. J'avais indiqué que les actes à réaliser faisaient partie du pass entretien donc que je ne devais rien payer. Je n'ai pas reçu le SMS à la fin de la prestation. C'est en voyant mon véhicule devant que j'ai du que je pouvais le récupérer. Je suis donc plutôt insatisfaite de cette prestation. Quant au pass entretien, je trouve que c'est une belle arnaque. Et dès que mon contrat se terminera, je ne le renouvellerai pas!

Temps d’attente de plus de 4 heures pour changer 2 pneus et faire une simple vidange (huile et filtre). Les jantes même pas essuyées de leur graisse. Les poignées de portière salies, etc … ce n’est absolument pas professionnel. Salutations

Contact très facile, des conseils et des suggestions appropriés, lors de la visite une usure du disque et des plaquettes de freins constatées à l'avant, proposition d'une intervention en plus du changement de deux pneus arrière proposition acceptée et réalisée. Merci à tous pour votre professionnalité. D.Baruzier