Norauto Leers

Super accueil, très bons conseils. Petit plus pour Sandrine qui m’a beaucoup aidé et qui a bataillé pour que tout se passe bien pour moi. Je reviendrais

PERSOONNE TRES AGREABLE

En début d’année 2024, mon véhicule est passé au contrôle technique. On m’a juste notifié de faire attention à mes plaquettes de freins qui seraient probablement à changer dans l’année. Le 12 juin 2024, je passe la révision complète de mon véhicule avant de partir en vacances. À réception je demande si tout est OK surtout au niveau des freins on me fait bien relire le compte rendu sur lequel il est noté plus de 4 mm donc d’après le vendeur, aucun problème pour les plaquettes de freins qui ne sont pas à changer. Je pars donc en vacances. Je traverse la France entière et je reviens. Or au retour Les freins font un bruit particulier. Voir inquiétant. Je reprends donc rendez-vous chez Norauto pour les plaquettes de freins. On m’appelle en me disant que les freins étaient tellement usés et qu’ils ont attaqué la ferraille du disque et de ce fait les disques sont à changer. En venant récupérer mon véhicule, je montre le compte rendu du 12 juin au vendeur, lui demandant combien de temps on pouvait espérer rouler avec des freins dans l’usure était noté. À plus de 4 mm. Il me dit que cela reste très variable et je l’entends bien mais il me dit au moins six mois. Je ne comprends donc pas pourquoi au bout de deux mois, mes plaquettes sont usées au point de devoir changer même les disques avec. Il comprend bien mon mécontentement et me propose de ne pas me faire payer les disques de frein. Par contre je dois régler 45 euro qui reste à ma charge pour la main-d’œuvre, ce que je ne trouve pas justifié. il me dirige donc vers le chef d’atelier qui me confirme qu’il y a bien eu une erreur lors du diagnostic du 12 juin, ce que je trouve déjà très grave, étant donné que nous prenons la peine de faire vérifier notre véhicule avant de partir en vacances pour un long trajet. Il s’agit quand même des plaquettes de freins, ce qui n’est pas un détail pour un véhicule , bref, il finit par conclure que c’est le maximum qu’il puisse faire que je suis obligé de régler 45 euro de main-d’œuvre alors que si tout à fait été fait correctement le 12 juin, j’aurais juste eu mes plaquettes de freins à changer et rien d’autre, ni disques, ni main-d’œuvre pour les disques Je prends la peine de rédiger cet Avis, car j’attends de vous le remboursement par virement des 45 euro main-d’œuvre que je n’aurais pas dû payer Je suis quand même très déçue, tout le monde me dit que chez Norauto le travail est mal fait je suis toujours resté cliente chez vous malgré ça parce que j’ai toujours été contente et aujourd’hui je suis bien déçue de devoir faire une réclamation pour 45 euro pour une erreur de votre part Évidemment j’attends votre retour avec impatience. Vous pouvez me joindre au 06 70 72 72 03 ou au 06 32 24 69 49.