Norauto Lambersart

Très mécontente. J'avais pris rendez-vous le 17 juillet pour une révision à 13h00 pour une prestation qui devait durer 3 heures donc jusque 16h00. Je suis revenue à 15h30 et j'ai eu la mauvaise surprise de voir que ma voiture n'était toujours pas partie en atelier. Malgré ma réclamation( aucun responsable dans le magasin), ma voiture n'a été prise en charge qu'à 16h30 et j'ai eu la surprise de la récupérer à 17h30. J'ai donc payé 215 euros pour une prestation d' 1 heure au lieu de 3 heures. De plus, j'en conclue que ma réservation a été bâclée. Arrivée chez moi, plein de fumée sortait de mon capot et ma voiture sentait très fortement le brûlé. Je suis donc retournée à Norauto le 19 juillet et le mécanicien m'a expliqué que plein d'huile avait été renversée sur le condensateur. C'est inadmissible.

Personnel à l'écoute et sérieux

Très bonne réalisation

Ecoute efficacité