Norauto Hazebrouck

Rapide

Reçu par Matthieu, me disant que ma voiture étant un 4*4, le remplacement de 2 pneus sur 4 n'est pas possible, que mon contrôle technique prévu qq jours plus tard serait négatif car il faut avoir les 4 pneus identiques. Appel fait à la concession LEXUS, le changement de 2 pneumatiques est possible car le véhicule n'est pas un 4*4 standard, le contrôle technique n'a rien stipulé sur les pneumatiques, les pneus arrières étant en parfait état. Est ce une façon de vendre plus de pneumatiques ou simplement une inaptitude de ce vendeur ?? De plus, attente de 1h45 pour le changement des 2 pneumatiques (j'étais avec mes 2 enfants de 4 ans et de 16 mois). L'une des personnes de l'atelier n'a pas éteint les feux de ma voiture et a vidé ma batterie !!! (aveu de Matthieu) et la remarque d'un autre employé me disant "elle a eu du mal à redémarrer la miss, ça vous arrive souvent ?", alors que ma voiture n'a jamais de soucis et ai entretenu en temps et en heure chez LEXUS ! Je suis très mécontente de ce passage, quand j'ai évoqué les nombreux couacs de cette intervention, Matthieu semblait surpris et son collègue lui a dit de laisser tomber. Pas professionnel du tout. Plutôt que de m'énerver, j'ai repris mes enfants et mon véhicule et quittait ce centre Norauto où je ne remettrais plus jamais les pieds !!!

rien a dire