Norauto Faches Thumesnil

Ils ont été réactifs et serviables. Ont écouté mon soucis et m’ont parfaitement conseillée.

Des prestations n ont pas été effectué pendant la révision ...

Cela fait 4 batterie en 3 mois que je change,la 1ere soit disant un défaut de batterie,ensuite on m’a fait changer d’alternateur (600euro),re batterie morte et là on me dit que :c’est peut être pas le bonne alternateur ??ensuite on me dit que c’est un problème électrique et que l’etectricien n’est pas là avant le 19 juin,on attendant je dois débrancher la batterie à chaque utilisation pour ne pas reperdre la batterie !!!!!

Aucune concertation sur la modification de la prestation demandée Bcp trop long.

Ma voiture devait être prête le soir-même. Finalement, ça n'a pas été le cas, car les rotules commandées n'étaient pas les bonnes d'après les mécanos. Dans la journée, la personne qui s'occupait de ma voiture m'a appelé pour me dire que "les triangles de suspension devaient être changés car rouillés". J'ai attendu plus d'une heure et demi lorsque je suis venue la chercher, jusqu'à la fermeture pour que finalement, on me dise que je ne pourrais pas récupérer ma voiture (ils m'ont finalement prêté une voiture en attendant...). J'ai pû la récupérer la semaine suivante. Le lendemain, j'avais rendez-vous chez un garagiste indépendant. Je lui ai demandé de regarder les triangles de suspension pour qu'il me confirme si oui ou non ils avaient besoin d'être changés. Finalement, ils sont en très bon état et aucun besoin de les changer. Au passage, d'autres choses ont attirées son attention... Il s'est aperçu que les rotules avaient été montées à l'envers (la gauche à droite et inversement), et ce faisant, la chante avait été abimée. Impossible de voir tout ça de l'extérieur puisque les dégats sont côté "intérieur". Je suis donc revenue dans le Norauto de Fâches avec des photos en preuve. Evidemment, ils vont me changer les 4 jantes et changer les rotules pour en mettre des neuves, à la bonne place cette fois j'espère. Je trouve ça absolument NAVRANT quelqu'un dans cette équipe à abîmer un véhicule qui lui a été confié et n'a pas jugé bon de le signaler ! Si je n'avais pas eu, par hasard, rendez-vous ailleurs, je n'aurais jamais eu conscience des dégâts sur ma voiture. Je prend ma voiture tout les jours, la sécurité est donc importante, je suis vraiment choquée de voir une telle incompétence qui peut littéralement mettre la vie des gens en danger ! Je ne reviendrais évidemment plus jamais chez Norauto.