Norauto Faches Thumesnil

Très bien reçue.

Grand professionnalisme de Philippe. Merci à lui pour son accompagnement

J’avais rendez vous à 9h pour un entretien de Climatisarion pour une DS7 au magasin de Faches thumesnil, rendez vous pris en ligne pour le samedi 29/06. À la confirmation il m’est indiqué une plage horaire d’immobilisation de mon véhicule de 9h à 11h. Vers 10h40 je me rends à nouveau au magasin pour voir où en est la mission. Je constate que mon véhicule est toujours garé où je l’ai déposé et qu’il n’a pas été pris en charge. C’est ma venu qui déclenche la validation de celle-ci. La conseillère m’indique une heure de restitution à 12h. Elle m’invite à passer un appel pour voir si le véhicule est prêt vers 12h, ce que je fais. L’on m’annonce alors encore 30 minutes d’intervention supplémentaires. Le technicien qui a pris en charge mon véhicule m’indique enfin avoir terminé l’entretien et la recharge de la climatisation, mais me précise que comme il a dépassé le délai d’intervention que le rodage n’a pas pu être fait. Je patiente pour le règlement… encore 30 minutes supplémentaires car le technicien n’a pas validé informatiquement son intervention. Pour un simple entretien recharge de ma climatisation j’ai donc patienté 4h30 avant de pouvoir reprendre mon véhicule. Un scandale