Norauto Aulnoy Lez Valenciennes

Délai respecté, bien reçu.

Délai respecté et prestation parfaite

J'ai récemment visité Norauto pour faire diagnostiquer mon système de freinage. Le technicien n'a vérifié que les roues avant et m'a conseillé de remplacer les roues arrière sans donner plus de détails. Après avoir récupéré ma voiture et conduit seulement quelques mètres, j'ai entendu un bruit provenant des roues. En inspectant, j'ai découvert une grosse vis plantée dans une des roues. Je suis immédiatement retourné chez Norauto pour régler le problème. Cependant, la réponse que j'ai reçue était désinvolte et non professionnelle. Le membre du personnel a nié toute responsabilité de manière catégorique, affirmant qu'ils n'avaient pas de telles vis dans leur atelier, sans même vérifier la situation. Il a ensuite interrogé ses collègues, qui ont également nié toute implication. Je ne cherchais pas à obtenir des réparations gratuites, mais plutôt de l'honnêteté et de la responsabilité pour l'erreur commise. Le manque de responsabilité et l'attitude désinvolte étaient inacceptables. Cette expérience m'a conduit à évaluer leur service avec une seule étoile.

Je viens pour un changement de plaquettes et je repars avec aussi un changement de disques même si j ai donné mon accord par téléphone je suis plutôt amer De plus c est VW qui m avait prévenu d un remplacement de plaquettes et pas des disques lors d un entretien récent

Efficacité, personnel très accueillant