Norauto Thionville

c'est dommage que le stock lors de la commande ne corresponde pas au stock magasin: j'avais commandé 2 plaques avec un numéro de département sur le site,mais j'ai dû le modifier .

Personnel très pro et agréable.

nous avons dû revenir, il y a eu une erreur les mauvais pneus avaient été montés sur notre véhicule pas de geste commercial

Prise de rdv sur internet pour changement de batterie Sur la prestation technique rien à dire, prise en charge et rendu du véhicule à l’heure pas de surprise Prise du rdv à 13h je viens déposer mon véhicule à 12h55, aucun emplacement de parking pour se garer correctement, je demande à deux mécaniciens où est ce que je peux me garer, ils me disent « vous venez pour la batterie à 13h ? Oui, alors mettez vous directement devant les portes de l’atelier, les collègues vont prendre en charge votre véhicule » Je fais donc comme demandé et lors du dépôt de mes clefs de voiture avec le réceptionnaire d’atelier il me demande où est stationné mon véhicule, je lui dis devant les portes de l’atelier comme indiqué par vos collègues il me répond « parfait comme ça on s’en occupe tout de suite » Lorsque je viens récupérer mon véhicule à 14h45, après le passage en caisse, la personne qui est venu me rendre les clefs m’humilie en magasin à haute voix en me disant que je n’ai pas à me garer là que c’est inadmissible ect ect Je lui rétorque donc que ce sont 2 collaborateurs différents qui m’ont demandé de stationner à cet endroit, ne me croyant pas il me demande de lui montrer les collaborateurs, je me rends donc vers les deux mécaniciens qui m’ont dit de stationner la, qui ont confirmé ma version et qui pensaient bien faire ´ J’ai donc été humiliée par l’homme qui m’a rendu les clefs alors que j’ai juste suivi les consignes de deux membres du personnel différent ( mécanicien plus réceptionnaire d’atelier ) Ce traitement client est inadmissible,

Prestation faite rapidement mais même en prenant rdv il est très difficile de trouver une place de stationnement (entre 12h et 14h) du fait que le parking soit partagé avec un restaurant.