Norauto Reims

Le prix annoncé au téléphone était différent du prix annoncé au magasin. Si je n avais pas demandé le prix par tel, j aurai payé au moins 50 euro de plus. L erreur est humaine, je peux le comprendre. Toutefois quand j ai changé les pneus de mon audi Q5, on a voulu me facturer 100 euro pour le rééquilibrage des pneus alors qu ils n avaient pas été fait. Le responasbel d atelier a reconnu qu il n avait pas été fait car soit disant que leur machine ne le permettait pas pour mon véhicule. Alors que l on m avait spécialement appelé pour me demander si je souhaitais le faire. On m a dit que c était une erreur dans la facturation du coup ! Bien évidemment, je n avais pas reçu de questionnaire de satisfaction. Bien que l accueil soit toujours excellent, et la disponibilité des services au top. C est pour cette raison que je mets moyennement satisfait

Renseignements clairs et précis

j'avais commandé une batterie pour mon scooter. Celle ci devait être prête à l'emploi, ce que me confirme le vendeur quand je viens la régler et la récupérer. Lorsque j'arrive chez moi je constate qu'elle est sèche et non rechargée. Retour au magasin et depuis plusieurs jours d'attente

professionnalisme et amabilité

Contrôle total 52000km j’avais signalé un problème de freins qui n’a pas été fait car pas la personne pour l’électronique il faut que je revienne prendre un rdv une journée d’immobilisation pour la voiture j’aurais aimé que tout soit fait en même temps car je dois me faire accompagner